Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Buchungsrichtlinien

1. Buchungsbestätigung

• Alle Buchungen müssen über unsere Website www.stampstours.com, per E-Mail oder über autorisierte Vertreter erfolgen.
  
  
• Ihre Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigungs-E-Mail und eine Zahlungsquittung erhalten haben.
  
  
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungsrechnung sorgfältig und teilen Sie uns etwaige Fehler innerhalb von 24 Stunden mit.

2. Voraussetzungen für Vorausbuchungen

• Die meisten Touren müssen mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.
  
  
• Für private oder maßgeschneiderte Reiserouten empfehlen wir eine Buchung 7–30 Tage im Voraus.
  
  
• Last-Minute-Anfragen können je nach Verfügbarkeit angenommen werden.

3. Zahlungsbedingungen

• Bei Buchung ist eine Anzahlung (in der Regel 30–50 %) erforderlich. Der genaue Betrag wird während des Buchungsvorgangs angegeben.
  
  
• Die vollständige Zahlung ist 7 Tage vor Tourbeginn fällig (sofern nicht anders vereinbart).
  
  
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, PayPal, Banküberweisung und andere sichere Gateways, die auf unserer Website bereitgestellt werden.
  
  
• Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR), sofern nicht anders angegeben.

4. Erforderliche Reiseinformationen

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, werden Reisende möglicherweise gebeten, Folgendes anzugeben:

• Vollständiger Name (wie im Reisepass)
  
  
• Nationalität und Geburtsdatum
  
  
• Reisepassnummer und Ablaufdatum (für bestimmte Touren)
  
  
• Notfallkontakt
  
  
• Medizinische oder diätetische Besonderheiten (falls zutreffend)

Diese Informationen helfen uns bei der Vorbereitung von Tickets, Genehmigungen und anderen logistischen Reiseaspekten.

5. Tourverfügbarkeit und Änderungen

• Alle Touren unterliegen der Verfügbarkeit. In seltenen Fällen müssen wir aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder unvorhersehbaren Ereignissen Anpassungen vornehmen.
  
  
• Sollte eine Leistung nicht verfügbar sein, bieten wir eine geeignete Alternative von gleichem Wert oder eine Teilerstattung an.

6. Reisedokumente & Visa

• Es liegt in der Verantwortung jedes Reisenden, einen gültigen Reisepass, ein Visum oder notwendige Reisedokumente zu beschaffen und mitzuführen.
  
  
• Wir bieten gerne allgemeine Hinweise zu Visabestimmungen an, können jedoch nicht für eine verweigerte Einreise haftbar gemacht werden.

7. Gruppen- und Privattouren

• Gruppentouren können eine Mindestteilnehmerzahl erfordern. Wird diese nicht erreicht, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Umbuchung, zum Upgrade auf eine Privattour oder zur vollständigen Rückerstattung an.
  
  
• Privattouren sind auf Anfrage erhältlich und können an Ihre Wünsche angepasst werden.

8. Reiseversicherung

• Wir empfehlen dringend, dass alle Reisenden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, um medizinische Kosten, Reiseabbruch und persönliches Eigentum abzudecken.
  
  
• Stamps Tours haftet nicht für Kosten, die durch verpasste Flüge, medizinische Notfälle oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen.

9. Buchungsänderungen

• Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, benachrichtigen Sie uns bitte mindestens 72 Stunden im Voraus.
  
  
• Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.
  
  
• Für Upgrades oder Umbuchungen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Erstattungsrichtlinie

Bei Stamps Tours verpflichten wir uns, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten und gleichzeitig Transparenz in unseren Richtlinien zu wahren. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Erstattungsbedingungen unten:

Touren

• • Eine vollständige Rückerstattung (100 %) erfolgt bei Stornierungen, die 90 Tage oder mehr vor dem geplanten Tourstart erfolgen.
  • Eine Teilerstattung (50 %) erfolgt bei Stornierungen, die 60 bis 89 Tage vor dem geplanten Tourstart erfolgen.
  • Keine Rückerstattung erfolgt bei Stornierungen, die weniger als 60 Tage vor dem Tourstart erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass für Erstattungen Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen können. Erstattungen werden auf Basis der Anzahl der Tage vor dem geplanten Reiseantritt berechnet.

Kreuzfahrten und Gruppenerlebnisse

Erstattungs- und Stornierungsrichtlinien für Kreuzfahrten und Gruppenerlebnisse können je nach spezifischem Angebot variieren. Wir empfehlen Kunden dringend, die auf der jeweiligen Seite des Erlebnisses aufgeführten Stornierungs- und Erstattungsbedingungen zu prüfen, bevor sie eine Reservierung vornehmen.

Wenn Sie Fragen haben oder eine Klärung benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an unser Kundensupport-Team.

So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Stornierung oder Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Stornierung. Alle Erstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• • Reiseversicherungen, Visabearbeitungsgebühren oder Zusatzleistungen Dritter sind nicht erstattungsfähig.
  • Touren, die aufgrund von verspäteter Ankunft oder Nichterscheinen verpasst wurden, gelten als Stornierungen und sind nicht erstattungsfähig.

Kontakt & Support

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team bei der Planung Ihrer Reise jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter:
📧 info@stampstours.com
📞 +20 10 69684533
🌍 www.stampstours.com