politique de confidentialité

Chez Stamps Tours , votre vie privée est primordiale. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ( www.stampstours.com ), réservez une visite ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec Stamps Tours, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Identification personnelle : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité et détails du passeport (pour les réservations).

• Détails de la réservation : sélections de circuits, dates de voyage, taille du groupe et préférences.

• Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit, adresse de facturation et historique des transactions (traités en toute sécurité via des processeurs de paiement tiers).

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, source de référence et données de localisation (via des cookies et des outils d'analyse).

• Enregistrements de communication : tous les messages, e-mails, demandes de renseignements ou avis que vous nous envoyez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Pour traiter et confirmer les réservations.

• Pour envoyer des confirmations de réservation, des factures et des mises à jour.

• Pour personnaliser votre expérience de voyage et vous proposer des circuits adaptés.

• Pour améliorer les performances du site Web, l’expérience utilisateur et le service client.

• Pour se conformer aux exigences légales ou répondre aux demandes légales.

• Pour envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters (uniquement si vous vous inscrivez).

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs tiers de confiance : tels que les guides touristiques, les hôtels, les sociétés de transport et les partenaires d'assurance voyage, uniquement dans le but de réaliser votre réservation.

• Processeurs de paiement : pour effectuer des transactions en toute sécurité (par exemple, Stripe, Apple Pay, Visa, MasterCard).

• Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et nos biens.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur (chiffrement SSL, serveurs sécurisés, contrôle d'accès) pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission en ligne n'est sûre à 100 %. Vous utilisez ce site web à vos propres risques.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur.

• Suivez les performances du site et le comportement des utilisateurs via des outils tels que Google Analytics.

• Mémorisez vos préférences et vos paramètres de langue.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction ou la suppression de vos données.

• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

• Déposez une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous pensez que vos droits ont été violés.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@stampstours.com

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour exécuter vos réservations, respecter les obligations légales ou pour des intérêts commerciaux légitimes.

8. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web, avec la date d'entrée en vigueur indiquée en haut.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

📧 info@stampstours.com
📞 +20 10 69684533
🌍 www.stampstours.com