Politique de réservation

1. Confirmation de réservation

• Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site Web www.stampstours.com par e-mail ou par l'intermédiaire d'agents autorisés.

• Votre réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'un e-mail de confirmation écrit et d'un reçu de paiement de notre part.

• Veuillez examiner attentivement votre facture de confirmation et nous signaler toute erreur dans les 24 heures.

2. Conditions de réservation à l'avance

• La plupart des visites doivent être réservées au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.

• Pour les itinéraires privés ou personnalisés, nous vous recommandons de réserver 7 à 30 jours à l'avance .

• Les demandes de dernière minute peuvent être acceptées en fonction des disponibilités.

3. Conditions de paiement

• Un acompte (généralement de 30 à 50 %) est exigé au moment de la réservation. Le montant exact sera précisé lors de la réservation.

• Le paiement intégral est dû 7 jours avant le début du voyage (sauf accord contraire).

• Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, PayPal, virement bancaire et autres passerelles sécurisées fournies sur notre site Web.

• Tous les prix sont en dollars américains (USD), sauf indication contraire.

4. Informations obligatoires pour les voyageurs

Afin de garantir une expérience fluide, il pourra être demandé aux voyageurs de fournir :

• Nom complet (tel qu'il figure dans le passeport)

• Nationalité et date de naissance

• Numéro de passeport et date d'expiration (pour certains circuits)

• Contact d'urgence

• Préoccupations médicales ou diététiques (le cas échéant)

Ces informations nous aident à préparer les billets, les permis et autres éléments logistiques de voyage.

5. Disponibilité des visites et remplacements

• Toutes les visites sont soumises à disponibilité. Dans de rares cas, des ajustements peuvent être nécessaires en raison de la météo, de problèmes de sécurité ou d'événements imprévus.

• Si un service devient indisponible, nous proposerons une alternative appropriée de valeur égale ou un remboursement partiel .

6. Documents de voyage et visas

• Il est de la responsabilité de chaque voyageur d’obtenir et de transporter un passeport, un visa ou tout autre document de voyage nécessaire en cours de validité.

• Nous sommes heureux de vous offrir des conseils généraux sur les exigences en matière de visa, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de refus d'entrée.

7. Visites de groupe et privées

• Les visites de groupe peuvent nécessiter un nombre minimum de participants . Si ce nombre n'est pas atteint, vous aurez la possibilité de reporter votre visite, de la surclasser en visite privée ou d'obtenir un remboursement intégral.

• Des visites privées sont disponibles sur demande et peuvent être personnalisées selon vos préférences.

8. Assurance voyage

• Nous recommandons fortement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète pour couvrir les frais médicaux, l’annulation du voyage et les effets personnels.

• Stamps Tours n'est pas responsable des frais encourus en raison de vols manqués, d'urgences médicales ou d'autres circonstances imprévues.

9. Modifications des réservations

• Si vous devez modifier votre réservation, veuillez nous en informer au moins 72 heures à l'avance.

• Nous ferons de notre mieux pour répondre aux changements en fonction des disponibilités.

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les mises à niveau ou les reports.

10. Contact et assistance

Si vous avez des questions sur votre réservation ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à :
📧 info@stampstours.com
📞 +20 10 69684533
🌍 www.stampstours.com