Récemment, nous avons observé une énorme tendance sur TikTok.
- Les requêtes que j'ai données à l'IA et qui ont planifié tous mes voyages.
- Comment utiliser l'IA pour planifier votre escapade parfaite.
- Planifiez tout votre voyage en moins de 6 minutes avec cet outil d'IA.
L'industrie semble être dans une course effrénée pour voir qui peut intégrer l'IA le plus rapidement.
Cela nous amène à nous demander, dans un monde d'algorithmes et de modèles génératifs en constante évolution, les intermédiaires de voyage sont-ils en train de devenir obsolètes ?
Nos emplois sont-ils volés par un algorithme ?
La réponse est non.
Parce que même si l'IA peut calculer un itinéraire, elle ne pourra jamais participer à l'humanité du voyage.
À la base, l'IA est une experte en données recyclées. Elle organise le « connu » : les heures d'ouverture, les prix des compagnies aériennes, les destinations disponibles. C'est un moteur de recherche glorifié qui excelle en logistique mais échoue dans la vie.
Le voyage, cependant, n'est pas un problème logistique à résoudre.
C'est une expérience sensorielle à vivre.
L'IA ne peut offrir une pensée indépendante ni comprendre le sens d'un voyage.
Elle peut vous dire quel restaurant au Caire a le plus d'avis, mais elle ne peut pas vous dire lequel a un chat comme employé, une vieille histoire de famille, et sent l'oud.
L'IA est massivement centrée sur l'anglais. 52 % du contenu web est en anglais et seulement 0,6 % en arabe.
Il s'agit d'un énorme fossé asymétrique, non seulement linguistique mais aussi émotionnel.
Dans la région MENA et en Méditerranée, le voyage est défini par son hospitalité (Karam). C'est une obligation sacrée et une tradition qui existe depuis des années.
Pour un bot IA, l'hospitalité est un modèle de service transactionnel. Mais un bot ne peut pas prédire l'invitation spontanée d'un Bédouin égyptien à Siwa à se joindre à un dîner de famille.
Il ne peut pas planifier une amitié durable née d'un guide local qui sait exactement quand cesser de parler pour que vous puissiez vous imprégner du silence du désert.
Ce sont des réalités de haut contexte qu'aucun grand modèle linguistique ne peut synthétiser parce que ce ne sont pas des données… ce sont des sentiments.
Nous nous tournons souvent vers l'IA pour un sentiment de sécurité, mais c'est souvent une sécurité vide de sens.
L'IA «hallucine» parce que son objectif principal est de satisfaire l'utilisateur.
Elle pourrait fabriquer l'emplacement d'un hôtel ou une exigence de visa juste pour fournir une réponse.
D'un autre côté, un médiateur de voyage humain vous donnerait des comptes à rendre. Ainsi, lorsque vous vous trouvez dans une ville étrangère et que le plan ne se déroule pas comme prévu, vous aurez besoin d'un humain qui comprend la réalité de l'expérience et les nuances de la culture locale.
Vous verrez de grandes entreprises de voyage s'associer et intégrer d'énormes technologies. Comme par exemple, Expedia, la principale agence de voyage en ligne, s'associe à ChatGPT, Gemini, Perplexity. Mais ne vous y trompez pas en pensant qu'ils remplacent l'élément humain.
Au lieu de cela, ils utilisent l'IA comme un panneau d'affichage high-tech. Une façon de vous attraper dans la phase de recherche et de vous diriger vers leurs moteurs de réservation.
En fin de compte, l'IA excelle dans le « quoi » mais elle ne pourra jamais remplacer le ressenti et le non-dit.
Elle peut optimiser un emploi du temps à la microseconde près et faire tout ce qui est difficile et stressant pour vous, mais elle ne peut pas créer une expérience qui émeut l'âme.
En fin de compte, nous ne voyageons pas parce qu'un robot nous l'a dit et a décrit une scène. Nous voyageons pour ressentir des choses qu'un ordinateur ne pourra jamais comprendre.
Parce que dans un monde de données infinies, vous vous souviendrez de cette expérience où un étranger est devenu votre ami. Où un local connaissait votre nom. Et vous vous êtes senti comme un invité entrant dans une communauté.
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